Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 89-95) México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
CAPITULO VI El director debe ser líder.
En un proceso de mejoramiento de la calidad, el papel del director es fundamental. Además, y es importante decirlo, se exige de él una función muy diferente de la que usualmente desarrolla el director en las escuelas de nuestros países. La calidad requiere un nuevo tipo de liderazgo, basado en la experiencia y en la convicción personales, y no necesariamente en la escolaridad, edad o rango. Logra más con el ejemplo de su coherencia de vida, con los valores que proclama y con su consistencia que con la autoridad que procede de su nombramiento.
El director debe ser el primero y el mayormente comprometido con el propósito de mejorar la calidad.
Debe fungir como auténtico líder, capaz de motivar, facilitar, estimular el proceso de mejoramiento de la calidad
Un director así no puede limitar su función al papeleo administrativo y a las relaciones con el sistema educativo más amplio y con las autoridades de la comunidad. Tiene que conocer a fondo todos los procesos importantes que ocurren en la escuela y tiene que involucrarse de lleno en cada uno de ellos.
A un director no se le puede cerrar ninguna puerta. Tiene que poder reunirse con los maestros, entrar al aula, conversar con los padres de familia, entender los problemas de los alumnos. Y, lo más importante, le corresponde a él la difícil tarea de ser el motor principal de un proceso mediante el cual la escuela logre niveles de resultados cada vez mejores y cada vez más acordes con las necesidades de los beneficiarios.
ara la filosofía de la calidad, la clave consiste en que los directores entiendan que ellos son el problema.
La calidad comienza con una idea, con un plan, que es establecido por el director.
El director debe ser capaz de desarrollar un plan, explicárselo a los maestros, entusiasmarlos para que ayuden a realizarlo y al mismo tiempo mantener una presión coherente y constante sobre la escuela para que el plan se lleve a cabo.
El VI capitulo del libro de Shelmerkers comienza mencionando la importancia que tiene el director del plantel, para que una escuela pueda cumplir realmente con un trabajo de calidad. La función de este, tiene que ser muy diferente a la función que realizan los directores actuales, no nadamas se debe encargar del ámbito administrativo, sino también debe realizar la función de un autentico líder, capaz de motivar, facilitar y estimular el proceso de mejoramiento de la calidad.
Una de sus tareas mas importantes es reconocer a fondo todos los procesos importantes que ocurren en la escuela, así como involucrarse de lleno a cada uno de ellos. Tiene que lograr una mejor interacción con los padres de familia, entender los problemas de los alumnos, y de los maestros, escuchar las necesidades de cada uno de ellos para poder atenderlo.
En nuestra pasada visita de observación, me di cuenta de lo importante que es todo esto, y de la razón que tiene la autora. En la escuela 20 de Noviembre, ubicada en los Pescados, platicando con el directo, me sorprendió ver el interés y el empeño que ha dedicado para el mejoramiento de la escuela. todo esto no nadamas se ve reflejado en el desempeño de los alumnos, que ocuparon un muy buen lugar en la prueba enlace, sino que el ambiente de trabajo, especialmente con los maestros es excelente. Todos los docentes están muy motivados, todos participan activamente y todos dan sus opiniones, puntos de vistas etc.
Otro aspecto que maneja el capitulo, es que el director tiene la tarea de buscar que el docente se sienta orgulloso de su trabajo. Motiva a todos los trabajadores del plante, es su compañero, los aconseja y los dirige día a día.
El director, también se preocupa por investigar.Si queremos llevar a cabo un plan para mejorar la calidad, es necesario, como ya se ha mencionado antes, contar con bases firmes y fieles para saber que algo esta fallando. Su tarea es conocer los logros que se están haciendo hacia afuera, las necesidades de los beneficiarios y las fallas del sistema. Esto se logra mediante cosas tan simples como entrevistas a todo el personal, para contar con información realista.
El director debe buscar que el docente este orgulloso de su trabajo
El líder de un proceso de calidad debe ayudar a los docentes a trabajar más inteligentemente, no más duramente. La meta es lograr que el maestro este orgullo de su trabajo.
De esta manera, el director se preocupa fundamentalmente poyor las personas.
El líder, en vez de ser un juez que inspecciona y evalúa a las personas, es un compañero que aconseja y dirige a su gente día a día, aprendiendo de ellos y con ellos
Un director se preocupa por investigar.
Es necesario contar con información sólida e interpretarla correctamente para comenzar con un proceso de mejora de calidad.
Tenemos que conocer los logros que estamos realizando hacia afueram las necesidades de nuestros beneficiarios la forma en que estamos fallando, conocer quienes somos como equipo y tomarnos el reto para mejorar todo esto,
Se puede saber todo esto mediante un prceso de investigación como sencillas entrevistas a los alumnos, al director a los docentes o a los maestros anteriores de nuestro estudiantes, y así contar con información realista.
El director se preocupa por la formación en el trabajo
Todo proceso comienza por conocer la necesidades de los beneficiarios: los alumnos, los padres de familia, la comunidad y en ultima instancia de la sociedad actual y futura, aprender a investigar, y aprender a interpretar información, a discernir las causas principales de un problema, involucrarse en el trabajo de mejoramiento de la calidad, a medir a monitorear a evaluar lo que se lleva a cabo, a desarrollar la capacidad de critica, autocrítica y la creatividad, son tareas que el director tiene que ser capaz de realizar.
Sobre todo tiene que aprender a vivir con valores nuevos: el valor de la insatisfacción constante y el valor de querer siempre el trabajo mejor, el valor de la solidaridad, de poner el objetivo por encima de nuestros intereses personales, de perder el miedo, de la humildad que se manifiesta en la disposición y la apertura a las ideas de los demás
Cuando hay personas que se salgan del sistema, y comiencen a lograr mejores resultados el director debe de estar atento para darles el merecido reconocimiento que no tiene que ser material, puede ser moral, como un reconocimiento verbal frente a padres, alumnos, esto es altamente alentador.
Es necesario que nos preparemos para llevar a cabo los planes deseados las estrategias de mejoramiento de la calidad. Por ejemplo, si nos preocupa que nuestros alumnos de primer grado no estén logrando los objetivos deseados en cuanto a lectoescritura, entonces tenemos que estar preparados para poder brindarles atención especia sin descuidar el avance de un grupo como un todo.
Todo proceso de mejoramiento comienza por conocer las necesidades de todos los beneficiarios, que ya hemos explicado en capítulos anteriores, después tenemos que interpretar la información que ya tenemos, discernir cuales son los problemas principales, y las causas que los originan, monitorear, y evaluar lo que se va a llevar a cabo. Esto es todo lo que conlleva un proceso para darnos cuenta si realmente esta logrando los objetivos deseados, mas adelante se irán explicando uno por uno.
Otro aspecto importante, es que nosotros como futuros docentes, si queremos lograr una educación de calidad tenemos que crear un ambiente agradable de trabajo, como hemos leído anteriormente, por lo que es importante desarrollar unos nuevos valores, que menciona la autora, para que esto se pueda llevar a cabo.
El mas importante es la insatisfacción constante de lo que se esta logrando, por que como sabemos una vez que empezamos, el proceso de mejora ya no tiene fin, tenemos que ir mejorando siempre, nunca conformarnos, poner nuestros objetivos por encima de nuestros intereses es muy importante, así como la humildad, para poder escuchar a nuestros compañeros, y tomarlos en cuenta.
El director tiene dos responsabilidades: Mantener y mejorar
La responsabilidad del mantenimiento del sistema se refiere a la necesidad de asegurar que todos puedan lograr los estándares establecidos en un determinado momento del ciclo de mejoramiento de la calidad, comenzando por el momento inicial. Para ello, es necesario que formule, con el apoyo de sus colegas, procedimientos, reglas y directivas claras, de manera que no haya dudas acerca del procedimiento establecido para lograr los actuales niveles de resultados.
Después de un ciclo de mejoramiento de la calidad, alcanzados nuevos estándares de logro, es necesario volver a precisar, con toda claridad, los nuevos mínimos de comportamiento esperado para mantenerlos.
Por ejemplo, los maestros deben asistir regularmente, deben llegar puntualmente, deben destinar el mayor tiempo posible a la actividad de aprendizaje; el recreo es a determinada hora y termina a determinada hora; los salones y las áreas comunes de la escuela deben estar limpia
Después de un ciclo de mejoramiento de la calidad, alcanzados nuevos estándares de logro, es necesario volver a precisar, con toda claridad
La responsabilidad del mejoramiento, es la otra cara de la moneda. Se refiere a la necesidad de dar los pasos necesarios para ir logrando estándares de comportamiento y niveles de logro cada vez más altos.
Hay dos maneras de lograr el mejoramiento: a través de la innovación y a través del mejoramiento continuo. La innovación generalmente cambia radicalmente alguna práctica establecida. El mejoramiento continuo cambia poco a poco y de día a día las prácticas que se han detectado como poco conducentes a la calidad. Aquí, el director debe ayudar a que se generen sugerencias e incorporarlas a la estrategia general de mejoramiento.
El director tiene dos funciones: La función estimulante y de apoyo y la función de control.
La primera de estas funciones, la estimulante y de apoyo, está dirigida a los procesos. Es la que se refiere a propiciar que mejoren las relaciones de manera que puedan producirse buenos resultados.
La segunda de estas funciones, la de control, está dirigida a los resultados.
En un movimiento hacia la calidad, esta es la primera función la que se subraya y enfatiza, bajo el supuesto de que, si los procesos mejoran, mejorarán los resultados Así, un director necesita administrar tanto los procesos como los resultados.
contar con criterios tanto para los unos como para los otros. Dada la predominancia del modelo tradicional de administración y supervisión escolares, existen criterios mucho más elaborados para administrar los resultados: es relativamente fácil medir cuando menos algunos de los resultados esperados de aprendizaje
El mantenimiento de un sistema, se refiera a la necesidad de asegurar que todos puedan lograr estándares establecidos en un determinado momento del ciclo de mejoramiento de la calidad, por eso todo el personal debe formular reglas claras acerca de los procedimientos que se van a llevar a cabo. Otro aspecto importante es que, el director a pesar de formar un agradable ambiente de trabajo, debe de trabajar de manera enérgica y exigente durante el proceso, también debe de identificar a los elementos que están fallando y los que están mejorando. (a los maestro flojos, y a los entusiastas). Cuando las metas se estén llevando a cabo no podemos olvidar crear nuevos estándares. Por ejemplo: primero que los maestros asistan a todas sus clases, después de que esto se cumpla podemos establecer otro estándar, que ademas de asistir lleguen puntuales todos los días.
Hay dos maneras de lograr el mejoramiento, el primero es innovando técnicas y estrategias que pueden o no funcionar, el otro es el mejoramiento continuo, que trata de ir poco a poco, con planes ya establecido, pero con la diferencia de la supervisión y la mejor adaptación a la realidad de nuestros estudiantes.
Algunas de las funciones mas importantes del director es la de estimular y la de apoyar. Mejorar las relaciones para que estas puedan dar buenos resultados. La función de control se refiere mas que nada a los resultados, si las personas mejoran, mejoraran los resultados
La calidad conduce el mejoramiento continuo de las personas involucradas.
Una persona que no está orgullosa del trabajo que realiza se ausenta, llega tarde, cambia de trabajo o de escuela frecuentemente La filosofía de la calidad supone que esto sucede como consecuencia de una mala supervisión y de una mala gestión de la organización.
Cuando supervisión y gestión no se conciben como funciones en lo fundamental de apoyo al buen desempeño del trabajo, suelen suceder fenómenos muy tristes. Los trabajadores pierden el interés por hacer las cosas bien.
Cuando el superviso, va a ver a la maestra,solo la saluda, no pasa de esto. No le pregunta sobre sus problemas pedagógicos, no le brinda sugerencias ni apoyos específicos. En estas condiciones, esta maestra, por muy buena que sea, por más entusiasmo que tenga por trabajar, pronto va a perder ese interés y ese entusiasmo y va a comenzar a comportarse de forma muy parecida a la norma de su escuela: parecida a la forma como se comportan los demás maestros. Pronto pedirá su cambio.
Por el contrario, cuando una persona se siente importante en un trabajo, hará todos los esfuerzos por quedarse en él. Se sentirá importante si puede sentirse orgullosa de su trabajo y puede colaborar en mejorar la calidad de su organización.
El director participa también en estos seminarios, los estimula y alienta. Pide libros prestados que pueden ayudar a iluminar el tema. Se consigue que un amigo con una experiencia interesante en enseñanza de la matemática les venga a dar una plática. Planean en equipo cómo mejorar los resultados de aprendizaje entre sus alumnos. Juntos revisan lo que se va haciendo, discuten los problemas, apoyan en la solución. Entre sí, los maestros se ayudan mutuamente, se pasan pistas, elaboran proyectos conjuntos. Muchos de ellos siguen las sugerencias que la maestra proporcionó en sus propios espacios de trabajo. El director está muy atento a lo que sucede, y cuando las cosas van bien, lo reconoce abiertamente.
Los alumnos se entusiasman con el aprendizaje. Los padres de familia se muestran interesados y pierden el miedo de acercarse a la escuela y preguntar sobre sus hijos. La maestra deriva cada día mayores satisfacciones de su trabajo, de su relación con los alumnos y de su relación con los colegas.
No pedirá su cambio. Por el contrario, al año siguiente, participará con muchas más energías.
La autora, nos pone un ejemplo de como la calidad, va conduciendo a mejorar el rendimiento de las personas involucradas, o por el contrario, hace que estas desistan.
Describiré el ejemplo, con mi propia comprensión y mis propias palabras.
Cuando una supervisión no se enfoca en su función principal suceden cosas tristes, por ejemplo, cuando el director va a ver a la maestra y solo la saluda, no hay una relación trascendente para el mejoramiento de la calidad, mientras la maestra no lo moleste, todo esta bien. No le pregunta sobre los problemas que tiene, no le brinda apoyo ni sugerencias, no la escucha, ni la toma en cuenta. Lo mas seguro es que la docente, se vaya desanimando poco a poco, hasta pedir su cambio de plantel. Por el contrario, cuando el director se muestra interesado por el trabajo de la maestra, le apoya, le pregunta como esta trabajdno el grupo, entre los dos planeas estrategias de mejoramiento, y ademas reconoce su labor públicamente, lo mas seguro es que la docente se quiera quedar ahí, y que cada año trabaje con mayor esfuerzo.
El director debe mostrar mucho interés, debe involucrares mas, pedir libros, informarse, pedir consejos, se tiene que discutir los problemas, trabajar como un equipo, ayudarse mutuamente.
Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 89-95) México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
CAPITULO VI El director debe ser líder.
Estimular y Apoyar:
En un proceso de mejoramiento de la calidad, el papel del director es fundamental. Además, y es importante decirlo, se exige de él una función muy diferente de la que usualmente desarrolla el director en las escuelas de nuestros países. La calidad requiere un nuevo tipo de liderazgo, basado en la experiencia y en la convicción personales, y no necesariamente en la escolaridad, edad o rango. Logra más con el ejemplo de su coherencia de vida, con los valores que proclama y con su consistencia que con la autoridad que procede de su nombramiento.
El director debe ser el primero y el mayormente comprometido con el propósito de mejorar la calidad.
Debe fungir como auténtico líder, capaz de motivar, facilitar, estimular el proceso de mejoramiento de la calidad
Un director así no puede limitar su función al papeleo administrativo y a las relaciones con el sistema educativo más amplio y con las autoridades de la comunidad. Tiene que conocer a fondo todos los procesos importantes que ocurren en la escuela y tiene que involucrarse de lleno en cada uno de ellos.
A un director no se le puede cerrar ninguna puerta. Tiene que poder reunirse con los maestros, entrar al aula, conversar con los padres de familia, entender los problemas de los alumnos. Y, lo más importante, le corresponde a él la difícil tarea de ser el motor principal de un proceso mediante el cual la escuela logre niveles de resultados cada vez mejores y cada vez más acordes con las necesidades de los beneficiarios.
ara la filosofía de la calidad, la clave consiste en que los directores entiendan que ellos son el problema.
La calidad comienza con una idea, con un plan, que es establecido por el director.
El director debe ser capaz de desarrollar un plan, explicárselo a los maestros, entusiasmarlos para que ayuden a realizarlo y al mismo tiempo mantener una presión coherente y constante sobre la escuela para que el plan se lleve a cabo.
Comentario:
El VI capitulo del libro de Shelmerkers comienza mencionando la importancia que tiene el director del plantel, para que una escuela pueda cumplir realmente con un trabajo de calidad. La función de este, tiene que ser muy diferente a la función que realizan los directores actuales, no nadamas se debe encargar del ámbito administrativo, sino también debe realizar la función de un autentico líder, capaz de motivar, facilitar y estimular el proceso de mejoramiento de la calidad.
Una de sus tareas mas importantes es reconocer a fondo todos los procesos importantes que ocurren en la escuela, así como involucrarse de lleno a cada uno de ellos. Tiene que lograr una mejor interacción con los padres de familia, entender los problemas de los alumnos, y de los maestros, escuchar las necesidades de cada uno de ellos para poder atenderlo.
En nuestra pasada visita de observación, me di cuenta de lo importante que es todo esto, y de la razón que tiene la autora. En la escuela 20 de Noviembre, ubicada en los Pescados, platicando con el directo, me sorprendió ver el interés y el empeño que ha dedicado para el mejoramiento de la escuela. todo esto no nadamas se ve reflejado en el desempeño de los alumnos, que ocuparon un muy buen lugar en la prueba enlace, sino que el ambiente de trabajo, especialmente con los maestros es excelente. Todos los docentes están muy motivados, todos participan activamente y todos dan sus opiniones, puntos de vistas etc.
Otro aspecto que maneja el capitulo, es que el director tiene la tarea de buscar que el docente se sienta orgulloso de su trabajo. Motiva a todos los trabajadores del plante, es su compañero, los aconseja y los dirige día a día.
El director, también se preocupa por investigar.Si queremos llevar a cabo un plan para mejorar la calidad, es necesario, como ya se ha mencionado antes, contar con bases firmes y fieles para saber que algo esta fallando. Su tarea es conocer los logros que se están haciendo hacia afuera, las necesidades de los beneficiarios y las fallas del sistema. Esto se logra mediante cosas tan simples como entrevistas a todo el personal, para contar con información realista.
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Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
El director debe buscar que el docente este orgulloso de su trabajo
El líder de un proceso de calidad debe ayudar a los docentes a trabajar más inteligentemente, no más duramente. La meta es lograr que el maestro este orgullo de su trabajo.
De esta manera, el director se preocupa fundamentalmente poyor las personas.
El líder, en vez de ser un juez que inspecciona y evalúa a las personas, es un compañero que aconseja y dirige a su gente día a día, aprendiendo de ellos y con ellos
Un director se preocupa por investigar.
Es necesario contar con información sólida e interpretarla correctamente para comenzar con un proceso de mejora de calidad.
Tenemos que conocer los logros que estamos realizando hacia afueram las necesidades de nuestros beneficiarios la forma en que estamos fallando, conocer quienes somos como equipo y tomarnos el reto para mejorar todo esto,
Se puede saber todo esto mediante un prceso de investigación como sencillas entrevistas a los alumnos, al director a los docentes o a los maestros anteriores de nuestro estudiantes, y así contar con información realista.
El director se preocupa por la formación en el trabajo
Todo proceso comienza por conocer la necesidades de los beneficiarios: los alumnos, los padres de familia, la comunidad y en ultima instancia de la sociedad actual y futura, aprender a investigar, y aprender a interpretar información, a discernir las causas principales de un problema, involucrarse en el trabajo de mejoramiento de la calidad, a medir a monitorear a evaluar lo que se lleva a cabo, a desarrollar la capacidad de critica, autocrítica y la creatividad, son tareas que el director tiene que ser capaz de realizar.
Sobre todo tiene que aprender a vivir con valores nuevos: el valor de la insatisfacción constante y el valor de querer siempre el trabajo mejor, el valor de la solidaridad, de poner el objetivo por encima de nuestros intereses personales, de perder el miedo, de la humildad que se manifiesta en la disposición y la apertura a las ideas de los demás
Cuando hay personas que se salgan del sistema, y comiencen a lograr mejores resultados el director debe de estar atento para darles el merecido reconocimiento que no tiene que ser material, puede ser moral, como un reconocimiento verbal frente a padres, alumnos, esto es altamente alentador.
Es necesario que nos preparemos para llevar a cabo los planes deseados las estrategias de mejoramiento de la calidad. Por ejemplo, si nos preocupa que nuestros alumnos de primer grado no estén logrando los objetivos deseados en cuanto a lectoescritura, entonces tenemos que estar preparados para poder brindarles atención especia sin descuidar el avance de un grupo como un todo.
Comentario:
Todo proceso de mejoramiento comienza por conocer las necesidades de todos los beneficiarios, que ya hemos explicado en capítulos anteriores, después tenemos que interpretar la información que ya tenemos, discernir cuales son los problemas principales, y las causas que los originan, monitorear, y evaluar lo que se va a llevar a cabo. Esto es todo lo que conlleva un proceso para darnos cuenta si realmente esta logrando los objetivos deseados, mas adelante se irán explicando uno por uno.
Otro aspecto importante, es que nosotros como futuros docentes, si queremos lograr una educación de calidad tenemos que crear un ambiente agradable de trabajo, como hemos leído anteriormente, por lo que es importante desarrollar unos nuevos valores, que menciona la autora, para que esto se pueda llevar a cabo.
El mas importante es la insatisfacción constante de lo que se esta logrando, por que como sabemos una vez que empezamos, el proceso de mejora ya no tiene fin, tenemos que ir mejorando siempre, nunca conformarnos, poner nuestros objetivos por encima de nuestros intereses es muy importante, así como la humildad, para poder escuchar a nuestros compañeros, y tomarlos en cuenta.
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Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
El director tiene dos responsabilidades: Mantener y mejorar
La responsabilidad del mantenimiento del sistema se refiere a la necesidad de asegurar que todos puedan lograr los estándares establecidos en un determinado momento del ciclo de mejoramiento de la calidad, comenzando por el momento inicial. Para ello, es necesario que formule, con el apoyo de sus colegas, procedimientos, reglas y directivas claras, de manera que no haya dudas acerca del procedimiento establecido para lograr los actuales niveles de resultados.
Después de un ciclo de mejoramiento de la calidad, alcanzados nuevos estándares de logro, es necesario volver a precisar, con toda claridad, los nuevos mínimos de comportamiento esperado para mantenerlos.
Por ejemplo, los maestros deben asistir regularmente, deben llegar puntualmente, deben destinar el mayor tiempo posible a la actividad de aprendizaje; el recreo es a determinada hora y termina a determinada hora; los salones y las áreas comunes de la escuela deben estar limpia
Después de un ciclo de mejoramiento de la calidad, alcanzados nuevos estándares de logro, es necesario volver a precisar, con toda claridad
La responsabilidad del mejoramiento, es la otra cara de la moneda. Se refiere a la necesidad de dar los pasos necesarios para ir logrando estándares de comportamiento y niveles de logro cada vez más altos.
Hay dos maneras de lograr el mejoramiento: a través de la innovación y a través del mejoramiento continuo. La innovación generalmente cambia radicalmente alguna práctica establecida. El mejoramiento continuo cambia poco a poco y de día a día las prácticas que se han detectado como poco conducentes a la calidad. Aquí, el director debe ayudar a que se generen sugerencias e incorporarlas a la estrategia general de mejoramiento.
El director tiene dos funciones: La función estimulante y de apoyo y la función de control.
La primera de estas funciones, la estimulante y de apoyo, está dirigida a los procesos. Es la que se refiere a propiciar que mejoren las relaciones de manera que puedan producirse buenos resultados.
La segunda de estas funciones, la de control, está dirigida a los resultados.
En un movimiento hacia la calidad, esta es la primera función la que se subraya y enfatiza, bajo el supuesto de que, si los procesos mejoran, mejorarán los resultados Así, un director necesita administrar tanto los procesos como los resultados.
contar con criterios tanto para los unos como para los otros. Dada la predominancia del modelo tradicional de administración y supervisión escolares, existen criterios mucho más elaborados para administrar los resultados: es relativamente fácil medir cuando menos algunos de los resultados esperados de aprendizaje
Comentario:
El mantenimiento de un sistema, se refiera a la necesidad de asegurar que todos puedan lograr estándares establecidos en un determinado momento del ciclo de mejoramiento de la calidad, por eso todo el personal debe formular reglas claras acerca de los procedimientos que se van a llevar a cabo. Otro aspecto importante es que, el director a pesar de formar un agradable ambiente de trabajo, debe de trabajar de manera enérgica y exigente durante el proceso, también debe de identificar a los elementos que están fallando y los que están mejorando. (a los maestro flojos, y a los entusiastas). Cuando las metas se estén llevando a cabo no podemos olvidar crear nuevos estándares. Por ejemplo: primero que los maestros asistan a todas sus clases, después de que esto se cumpla podemos establecer otro estándar, que ademas de asistir lleguen puntuales todos los días.
Hay dos maneras de lograr el mejoramiento, el primero es innovando técnicas y estrategias que pueden o no funcionar, el otro es el mejoramiento continuo, que trata de ir poco a poco, con planes ya establecido, pero con la diferencia de la supervisión y la mejor adaptación a la realidad de nuestros estudiantes.
Algunas de las funciones mas importantes del director es la de estimular y la de apoyar. Mejorar las relaciones para que estas puedan dar buenos resultados. La función de control se refiere mas que nada a los resultados, si las personas mejoran, mejoraran los resultados
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Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
CAPITULO VII
La calidad conduce el mejoramiento continuo de las personas involucradas.
El caso
Una persona que no está orgullosa del trabajo que realiza se ausenta, llega tarde, cambia de trabajo o de escuela frecuentemente La filosofía de la calidad supone que esto sucede como consecuencia de una mala supervisión y de una mala gestión de la organización.
Cuando supervisión y gestión no se conciben como funciones en lo fundamental de apoyo al buen desempeño del trabajo, suelen suceder fenómenos muy tristes. Los trabajadores pierden el interés por hacer las cosas bien.
Cuando el superviso, va a ver a la maestra,solo la saluda, no pasa de esto. No le pregunta sobre sus problemas pedagógicos, no le brinda sugerencias ni apoyos específicos. En estas condiciones, esta maestra, por muy buena que sea, por más entusiasmo que tenga por trabajar, pronto va a perder ese interés y ese entusiasmo y va a comenzar a comportarse de forma muy parecida a la norma de su escuela: parecida a la forma como se comportan los demás maestros. Pronto pedirá su cambio.
Por el contrario, cuando una persona se siente importante en un trabajo, hará todos los esfuerzos por quedarse en él. Se sentirá importante si puede sentirse orgullosa de su trabajo y puede colaborar en mejorar la calidad de su organización.
El director participa también en estos seminarios, los estimula y alienta. Pide libros prestados que pueden ayudar a iluminar el tema. Se consigue que un amigo con una experiencia interesante en enseñanza de la matemática les venga a dar una plática. Planean en equipo cómo mejorar los resultados de aprendizaje entre sus alumnos. Juntos revisan lo que se va haciendo, discuten los problemas, apoyan en la solución. Entre sí, los maestros se ayudan mutuamente, se pasan pistas, elaboran proyectos conjuntos. Muchos de ellos siguen las sugerencias que la maestra proporcionó en sus propios espacios de trabajo. El director está muy atento a lo que sucede, y cuando las cosas van bien, lo reconoce abiertamente.
Los alumnos se entusiasman con el aprendizaje. Los padres de familia se muestran interesados y pierden el miedo de acercarse a la escuela y preguntar sobre sus hijos. La maestra deriva cada día mayores satisfacciones de su trabajo, de su relación con los alumnos y de su relación con los colegas.
No pedirá su cambio. Por el contrario, al año siguiente, participará con muchas más energías.
Comentario:
La autora, nos pone un ejemplo de como la calidad, va conduciendo a mejorar el rendimiento de las personas involucradas, o por el contrario, hace que estas desistan.
Describiré el ejemplo, con mi propia comprensión y mis propias palabras.
Cuando una supervisión no se enfoca en su función principal suceden cosas tristes, por ejemplo, cuando el director va a ver a la maestra y solo la saluda, no hay una relación trascendente para el mejoramiento de la calidad, mientras la maestra no lo moleste, todo esta bien. No le pregunta sobre los problemas que tiene, no le brinda apoyo ni sugerencias, no la escucha, ni la toma en cuenta. Lo mas seguro es que la docente, se vaya desanimando poco a poco, hasta pedir su cambio de plantel. Por el contrario, cuando el director se muestra interesado por el trabajo de la maestra, le apoya, le pregunta como esta trabajdno el grupo, entre los dos planeas estrategias de mejoramiento, y ademas reconoce su labor públicamente, lo mas seguro es que la docente se quiera quedar ahí, y que cada año trabaje con mayor esfuerzo.
El director debe mostrar mucho interés, debe involucrares mas, pedir libros, informarse, pedir consejos, se tiene que discutir los problemas, trabajar como un equipo, ayudarse mutuamente.
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Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
Los problemas no son de los docentes, sino del sistema
El problema de la calidad, en términos generales, no reside en los docentes, sino en el sistema con el que opera la escuela. Sin embargo, también en el ejemplo anterior se ve con toda claridad cómo del equipo de docentes depende la solución, siempre y cuando este equipo sea capaz de modificar el sistema.
Cuando el equipo de docentes, encabezados por su director, se da a la tarea de modificar el sistema y de mejorar los procesos para alcanzar
mejores resultados atendiendo a las necesidades de los beneficiarios, estos docentes participantes se desarrollan como personas. Esto es así porque están mejorando la calidad de vida en su trabajo, al que le dedican una parte muy importante de su vida.
Comentario:
El problema de la calidad, no esta en los maestros, sino del sistema con que ellos trabajan, pero es importante mencionar que en ellos esta el cambio y la solución. cuando existe una verdadera motivación es por que el docente ve su trabajo como una parte muy importante de su vida.
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Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
Lo importante en la calidad es la calidad de las personas
La calidad de las personas es la primera preocupación de la filosofía de la calidad. Un sistema en el que se persigue la calidad se preocupará por que las personas desarrollen al máximo sus potencialidades.
Lo importante no son las cosas que hace el hombre, sino el hombre que hace las cosas.
Y sin embargo, en educación, muchas veces vemos que los planificadores parecen darle más importancia a las cosas que a las personas para mejorar la calidad de la educación.
Lo más importante es la posibilidad de vivir los valores del compromiso, la responsabilidad y la solidaridad
Las personas se desarrollan como tales cuando son capaces de crecer integralmente. Es necesario, para desarrollarse, tener conocimientos, gozar de una calidad de vida digna, ser respetados y aceptados. Pero quizás más importante que todo lo anterior, el proceso de desarrollo personal se encuentra en el descubrimiento del sentido de la vida que procede fundamentalmente de demostrarse a sí mismo la capacidad de transformar la realidad en el sentido en que uno cree que debe ser transformada y, de manera igualmente importante, en hacerlo en forma congruente con los valores que uno quiere ver reflejados en esa realidad que contribuye a transformar. El mejoramiento efectivo genera una verdadera satisfacción en la vida.
La búsqueda de la calidad genera el espacio para que esto sea posible. Le da un sentido de transformación al trabajo cotidiano. Y persigue hacerlo resaltando el compromiso, la responsabilidad y la solidaridad con los seres humanos con los que se trabaja y con el objetivo colectivo en el que se participa.
Comentario:
Otro aspecto importante es que la calidad, esta en la calidad de las personas, esto es obvio, si queremos que las cosas cambien, tenemos que empezar a cambiar nosotros, si vamos a criticar algo, debemos criticarnos nosotros primero. No es lo que el hace el hombre, sino el hombre que las hace. Muchas veces le damos mas importancia a mejorar la calidad de educaron, que en mejorar la calidad de los maestros, como debe ser, ya que como hemos visto, ellos son los responsables primarios del proceso educativo.
Las personas se van a desarrollar integralmente cuando se sienten realizadas y esto se vera reflejado en el aprendizaje de los alumnos, cuando los maestros le dan sentido a su vida, viven dignamente.
Cuando nos encontramos inmersos en este proceso de cambio, de damos un giro al trabajo cotidiano, resaltamos nuestros compromisos, nos volvemos mas responsables y solidarios.
La libertad, responsabilidad y respeto: tenemos que enseñar a nuestros alumnos a ser responsables de sus actos.
Equidad y justicia: comenzando en el salón de clases, para que ellos puedan ver nuestro ejemplo, después explicandoselos teóricamente.
Solidaridad y compromiso: Debemos enseñar a nuestros estudiantes ser solidarios con sus demás compañeros, que se apoyen.
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Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
Si nos desarrollamos como personas, podremos formar integralmente a nuestros alumnos
Cuando en nuestras escuelas logremos crear las estructuras que permitan desarrollar a las personas, podremos tener la certeza de que estaremos en una posición privilegiada para proponernos lo mismo con nuestros alumnos. De esta manera, esa constante aspiración de los padres de familia, en el sentido de esperar de la escuela la formación valoral, la estaremos tomando en cuenta y habrá bases para procurar satisfacerla.
Revisemos los valores que nosotros podemos vivir en forma congruente al participar en un proceso de mejoramiento de la calidad y los valores que parecería deseable formar en nuestros alumnos.
Comentario:
En el siguiente subtemas, se mencionan una serie de valores que son necesarios e indispensables para que todo proceso se lleve a cabo de manera efectiva, valores que como futuros docentes tenemos que proclamar y transmitir a nuestros alumnos.
La identidad: a partir de esto, parte todo lo demás, nosotros como futuros docentes tenemos que ir fortaleciendo nuestra identidad y darnos cuenta de l importante papel que nuestro trabajo juega. En cuanto a los alumnos, esto es un proceso individual y social. La formación de la identidad se basa en el respeto, tenemos que crear un ambiente de respeto, para evitar las inseguridades en nuestros alumnos, la dignidad de una persona es fundamental, y esto se ve reflejado no solo en el ambient estudiantil, sino en su desarrollo integral.
Esta basada en tres aspectos importantes:
Participación creativa
Diversidad
Autoestima.
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Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
La identidad
nosotros como docentes nos vemos fortalecidos en nuestra identidad. Nos reconocemos como parte de una escuela: nos llegamos a sentir parte de ella, porque en parte es creación nuestra.
En el caso de nuestros alumnos, es evidente que el logro de la identidad individual y social es un proceso, relacionado con las etapas de desarrollo del niño
la identidad está en la base de uno de los derechos humanos fundamentales, que es el respeto. Es necesario respetarse a uno mismo para poder respetar a los demás. También está en la base de otro de los componentes fundamentales, esencia de los derechos humanos, que es la dignidad.
Ahora bien, para el logro de la identidad se considera clave la existencia de oportunidades al menos de tres tipos:
a) La participación creativa. Las oportunidades de expresión, de propuesta, de creación, de toma de decisiones, de opinión, son indispensables para la construcción del sujeto.
b) La diversidad. El enfrentarse al otro y a los otros, como diferentes y propios, constituyen el yo identificado. Por tanto, las oportunidades que sea capaz de brindar la escuela de interacción con alumnos diferentes, de otras edades; con maestros diferentes; con alumnos de otras escuelas, con personas de la comunidad y, por la vía de la expansión de la realidad cotidiana, mediante el conocimiento y la comprensión de otras realidades, otras culturas, otros momentos históricos, son invaluables en la construcción de la identidad personal y socia
e) La autoestima. Autoestima e identidad son indisolubles. Sin embargo, la primera es más frágil que la segunda y su fragilidad la afecta. Por tanto, la escuela debe brindar amplias oportunidades para la construcción de una autoestima fuerte en
La equidad consiste en brindar oportunidades iguales a todos. La justicia consiste en dar más a quien lo necesita más. La justicia es un valor mucho más profundo que la equidad.
todos los niños, mediante el apoyo en la comprensión de las diferencias individuales y la posibilidad de múltiples expresiones, aprovechando los talentos individuales
La lbertad, la responsabilidad y el respeto
La libertad debe entenderse como el derecho a elegir, pero conociendo las consecuencias, para sí mismo y para los demás, de la elección y haciéndose responsable de las mismas. La escuela, por tanto, debe propiciar múltiples espacios de elección libre, pero junto con ello, un proceso de definición colectiva y participada de las normas de convivencia, en continuo proceso de construcción y revisión, que clarifique las consecuencias de ir contra ellas.
La equidad y la justicia
Un proceso de mejoramiento de la calidad total se preocupa por todos los alumnos, no por lograr lo mejor en algunos de ellos. Hemos mencionado que, para la calidad, es más importante disminuir las variaciones que mejorar los promedios
La escuela debe ofrecer oportunidades para vivir la equidad como condición sin la cual no se puede vivir la justicia; y oportunidades para vivir la justicia.
La solidaridad y el compromiso
Sin solidaridad no es posible emprender un proceso de mejoramiento de la calidad. Eso es así porque la calidad está en los procesos, y en los procesos participamos todos. Quien no se compromete con un proceso continuo de mejoramiento, no se podrá atribuir jamás mejores resultados.
Quien no se compromete con un proceso continuo de mejoramiento, no se podrá atribuir jamás mejores resultados. La preocupación colectiva por los procesos grupales es algo que, al parecer, se estimula en la medida en que se plantean los objetivos escolares como objetivos, no de logro de cada individuo, sino del grupo
La congruencia
Este valor representa el cierre de todos los anteriores, y otros más que con toda seguridad resultan también esenciales. Esto es así porque la congruencia entre la información, el conocimiento, el juicio, la elección y la acción es lo que, en última instancia, define el valor, que se manifiesta verdaderamente en las conductas.
Ahora bien, la congruencia se favorece en la medida en que se privilegien los procesos de conocimiento que suponen su construcción. En concreto, los procesos de investigación y descubrimiento, el desarrollo del juicio crítico independiente, y la metodología del diálogo, son todos ellos coadyuvantes indispensables en el proceso de logro de congruencia y consistencia.
Comentario
La identidad
Primero nosotros, como futuros docentes, tenemos que vernos fortalecidos en nuestra identidad, reconocernos como parte de una escuela. Después de sentirnos así, podemos transmitirle eso a los jóvenes. La identidad es la base de todos los derechos fundamentales, junto con la dignidad, tenemos que conocernos, saber como somos y quienes somos. Los adolescentes en su eta a de secundaria, están en busca de su identidad, por lo que nuestro deber es fortalecer eta acción, hacerlos sentir seguros.
La identidad, como menciona la autora, es la clave para la formación de tres logros:
Participación creativa: Tener la seguridad de tomar desoccuines, formar nuevos productos creativos
La diversidad: comprender las diferencias de otros, tolerarnos e identificarnos, estoe es muy importante, por que en la medida, de que conozcamos que todos somos diferentes podremos respetar a los demás.
La autoestima: La autestima es imporantisima en la etapa secundaria, es la la base de la identidad.
La libertad, la repsonsabilidad y el respeto:
Tenemos la libertad de escoger lo que nosotros queramamos, y sobretodo respetar las decisiones que los demás tomen.
La equidad y justicia: El cambio en la calidad, se debe preocupar por todos los alumnos, no solo de algunos, si lo queremos evitar es el rezago, se tiene que hacer con todos.
La solidariada y el compromiso: Tnemos que compormeternos a lograr una educación de mejor calidad.
La congruencia:Este valor es el final de todos, la autora nos dice que representar al cierre y con justa razón, ya que la congruencia entre la información, el conocimiento, el juicio y la elecciones define en verdadero valor de la conductas. Y estp mejorara en la medida que se privilegien los procesos de conocimientos.
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CAPÍTULO VIII
LA PLANEACIÓN Y LA EVALUACIÓN PARA LA CALIDAD
Hemos hablado ya de los requerimientos de información y de investigación en un proceso de mejoramiento de la calidad educativa. Nos hemos referido en múltiples ocasiones de la necesidad de planear, de monitorear y de evaluar. En este capítulo ampliaremos estos últimos tres aspectos.
La búsqueda de la calidad se inicia, como ya decíamos, con la insatisfacción con el estado de cosas
En otras palabras, comienza con el reconocimiento de la existencia de un problema. Este problema puede ser de dos tipos o de la combinación de los dos: una preocupación por los deficientes resultados que la escuela está produciendo o una preocupación por los procesos deficientes que la escuela está desarrollando.
Reconocimiento de un problema.
El reconocimiento de un problema puede, a su vez, proceder de varias fuentes. Puede proceder y muchas veces así sucede, de las quejas que la escuela recibe por parte de sus beneficiarios: las escuelas que reciben a sus egresados, los padres de familia, los propios alumnos, la comunidad
El director tiene una idea de cómo deben ser las cosas mejores. Lo que procede es que esa idea se convierta en plan. Quizás lo más difícil en este caso es que el equipo de docentes reconozca también el problema y esté dispuesto a colaborar para convertir la idea en plan.
Las quejas y las críticas, que no vienen del director, tienen que pasar a convertirse en una preocupación central del director. Una vez que
59reconozca el problema, debe convencerse de que las cosas pueden ser mejores y debe emanar de ese convencimiento una idea capaz de ser convertida en plan.
Pero supongamos que el. director se involucra en el problema y genera una o varias ideas de cómo las cosas pueden ser mejores. Esa idea se tiene que convertir en plan. Por eso la planificación es un aspecto importantísimo en los procesos de mejoramiento de la calidad.
Comentario
La planeación y la evaluación para la calidad:
Hemos hablado de los requerimientos de información e investigación en un proceso de mejorar la calidad, ahora tenemos que planear los programas que queremos implementar para su mejoramiento, y ademas evaluar y monitorear los resultados. Hay unaserie de pasos que la autora nos propone para lograr todos esto:
Reconocimiento de un problema:
El director, es el mas importante aquí, tiene que reconocer que existen problemas que ocasiones perjuicios en los alumnos
El director tine una idea de cm deben de mejorar la cosas, y esta idea la tiene que tranformar en algún plan, pero en conjunto que todos los que laboran el plante, como ya hemos mencionado antes.
El director puede proponer una idea, la comentar con los demás, haber si les conviene y escucha la opinión de todos.
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Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
La idea se convierte en plan
Para que una idea se convierta en plan, como ya lo hemos indicado, es necesario conocer bien el problema, sus causas y sus posibles soluciones.
El plan debe elaborarse en equipo
Las personas que conducen los procesos escolares son las responsables, en última instancia, del mejoramiento de la calidad, pues la calidad se encuentra en el proceso.
El plan debe comenzar por estabilizar los procesos, o por definir la estabilidad de los existentes
El primer paso en un proceso de mejoramiento de la calidad es estabilizar los procesos. Esto significa descubrir qué se hace generalmente y qué se logra generalmente.
a) Precisar las normas mínimas
b) Proporcionar los elementos para que estas normas mínimas puedan
cumplirse por todo el personal (por ejemplo, brindar formación cuando hay problema de incapacidad para lograrlo o resolver el problema de transporte a un maestro que siempre llega tarde por no poderlo resolver por sí mismo).
c) Establecer, entre todos, sanciones claras para el incumplimiento de las normas mínimas.
Diseñar los resultados deseados
El siguiente paso consiste en definir qué resultados queremos lograr. En otras palabras, debemos definir los resultados de aprendizaje que esperamos alcanzar con nuestros egresados y con quienes terminan cada uno de los grados de la escuela o bien, cada una de las materias en los grados.
El plan debe privilegiar los procesos de prevención del problema
Cuando realizamos la investigación, obtuvimos información e inter- pretación acerca de las causas del problema que nos ocupa.
Y sólo previniéndolos se resuelven de raíz. Es inclusive recomendable que un primer plan no se proponga, de inicio, combatir todas las causas. Pero sí la o las más importantes
El plan debe privilegiar la disminución de las variaciones por encima de la elevación del promedio
De nada serviría, para propósitos de satisfacer las necesidades de nuestros beneficiarios que en lugar de producir treinta egresados mediocres
61fuéramos capaces de producir tres egresados de excelencia, veinte egresados mediocres y siete egresados pobres
El ejemplo de una fábrica es sin duda chocante, pero muy claro. Una fábrica pierde cada vez que produce un artículo defectuoso. Lo tiene que desechar o tiene que mandarlo nuevamente a la línea de producción, donde los procesos se duplican, porque hay que primero corregir el defecto y luego volverlo a armar.
Es aquí donde intervienen pequeños equipos de trabajo o lo que se ha denominado "círculos de calidad". Se trata de repetir, en menor escala, el proceso anterior en aquellos aspectos específicos que involucran de manera especial a ciertos miembros de la planta de personal, de los alumnos o de los padres de familia.
Pongamos el caso de una escuela secundaria. Puede resultar conveniente que se formen varios equipos de maestros, por disciplinas o áreas de aprendizaje, de manera que establezcan un programa específico de estrategias de enseñanza que vayan previniendo el rezago y que permitan brindar atención especial a los alumnos que se atrasan.
Comentario:
Después de que el director tiene la idea y la transforma en un plan, este titne que cumplir con ciertos requisitos:
El plan debe elaborarse en equipo, comenzar a estabilizar los procesos escolares, precisar normas mínimas, establecer sanciones para el incumplimiento de las normas mínimas.
Otra cosa importante, antes de llevar a cabo los planes es tener en cuenta los objetivos que queremos lograrg y no salirnos de ahí.
El plan debe de privilegiar las variaciones, este apartado se refiere a que siempre se debe de pensar en el mejoramiento de la mayoría, no solo en algunos. También comeinza explicando lo que son los círculos de calidad, donde se repite, en menor escala.
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Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
El plan se pone en práctica y se monitorea
El plan, así como los programas de trabajo de los equipos o círculos de calidad, deben traducirse en nuevas prácticas, que deben definirse con claridad de manera que sean entendidas por todos.
Puesto que un plan pretende modificar procesos, es necesario que las prácticas consideradas necesarias para modificarlos se revisen en forma permanente por parte del propio equipo que las definió.
El monitoreo se refiere a la actuación de las personas en sus prácticas cotidianas.
Cambiar nuestras prácticas no es fácil. Vamos a encontrar obstáculos y problemas que no nos hubiéramos podido imaginar antes de intentar el cambio. Descubriremos que necesitamos apoyos específicos para poder transformar nuestra práctica en el sentido deseado
Por eso, el monitoreo también es trabajo grupal. Para monitorear requerimos criterios. Puesto que el objeto de nuestro monitoreo son las prácticas y los procesos, los criterios son, fundamentalmente, de naturaleza cualitativa.
Ahora bien, en un proceso de monitoreo, y en relación con el plan global, es sumamente importante no perder de vista el objetivo último, que se refiere a la satisfacción de las necesidades del beneficiario de nuestra acción educativa.
Lo anterior debe hacerse en cada pequeño equipo o círculo de calidad y respecto al plan global.
Evaluamos cuando ha transcurrido el tiempo suficiente después de haber logrado modificar nuestras práctica. En educación, la evaluación es una práctica común. El problema es que sólo se evalúa, no se monitorea. La evaluación, sin monitoreo, no permite mejorar la calidad, solamente constatar su presencia o ausencia
La evaluación es importante, pero sólo es útil para mejorar cuando se la combina con el monitoreo. Desde la perspectiva de la filosofía de la calidad, se evalúa con el resultado, pero no por el resultado. No es posible evaluar a las personas simplemente por su desempeño final, medido a través de pruebas de aprendizaje. Hay que considerar qué pasos se han seguido para mejorar estos resultados.
Se cierra un ciclo y se comienza otro
Una vez demostrado que los procesos desencadenados en efecto han tenido los resultados esperados, es necesario estandarizar estos procesos. Así como describimos el primer paso de la planificación como la de estandarización del proceso normal de la escuela y hablamos de este paso como un paso de mantenimiento, al llegar a este momento vuelve a operar la función de mantenimiento. De esta forma, estaremos aplicando el cielo PHRA de la calidad total: planificar-hacerrevisar-actuar.
El ciclo PHRA
Planificar significa hacer planes de mejoramiento en las prácticas actuales a partir de datos sólidos. Hacer significa la aplicación del plan. Revisar significa ver si se ha producido la mejoría deseada.
Actuar significa prevenir la recurrencia o institucional izar el mejoramiento como una nueva práctica para mejorarse.
Comentario:
Por ultimo no podemos olvidarnos del ciclo PHRA, que quiere decir planificar, hacer, revisar y actuar, en manera de sintesis, esto quiere decir, como vimos a lo largo del capitulo tenemos que darnos cuenta de que realmente existe un problema en nuestra calidad educativa, para después poner en practica todos los conocimientos obtenidos y tener una buena estrategia de solucionar esto. pero la intención no es suficiente, necesitamos compromiso, primero por parte de nosotros, para después involucrar a la sociedad.
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Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
Los problemas no son de los docentes, sino del sistema
El problema de la calidad, en términos generales, no reside en los docentes, sino en el sistema con el que opera la escuela. Sin embargo, también en el ejemplo anterior se ve con toda claridad cómo del equipo de docentes depende la solución, siempre y cuando este equipo sea capaz de modificar el sistema.
Cuando el equipo de docentes, encabezados por su director, se da a la tarea de modificar el sistema y de mejorar los procesos para alcanzar
mejores resultados atendiendo a las necesidades de los beneficiarios, estos docentes participantes se desarrollan como personas. Esto es así porque están mejorando la calidad de vida en su trabajo, al que le dedican una parte muy importante de su vida.
El problema de la calidad, no esta en los maestros, sino del sistema con que ellos trabajan, pero es importante mencionar que en ellos esta el cambio y la solución. cuando existe una verdadera motivación es por que el docente ve su trabajo como una parte muy importante de su vida.
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Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
Lo importante en la calidad es la calidad de las personas
La calidad de las personas es la primera preocupación de la filosofía de la calidad. Un sistema en el que se persigue la calidad se preocupará por que las personas desarrollen al máximo sus potencialidades.
Lo importante no son las cosas que hace el hombre, sino el hombre que hace las cosas.
Y sin embargo, en educación, muchas veces vemos que los planificadores parecen darle más importancia a las cosas que a las personas para mejorar la calidad de la educación.
Lo más importante es la posibilidad de vivir los valores del compromiso, la responsabilidad y la solidaridad
Las personas se desarrollan como tales cuando son capaces de crecer integralmente. Es necesario, para desarrollarse, tener conocimientos, gozar de una calidad de vida digna, ser respetados y aceptados. Pero quizás más importante que todo lo anterior, el proceso de desarrollo personal se encuentra en el descubrimiento del sentido de la vida que procede fundamentalmente de demostrarse a sí mismo la capacidad de transformar la realidad en el sentido en que uno cree que debe ser transformada y, de manera igualmente importante, en hacerlo en forma congruente con los valores que uno quiere ver reflejados en esa realidad que contribuye a transformar. El mejoramiento efectivo genera una verdadera satisfacción en la vida.
La búsqueda de la calidad genera el espacio para que esto sea posible. Le da un sentido de transformación al trabajo cotidiano. Y persigue hacerlo resaltando el compromiso, la responsabilidad y la solidaridad con los seres humanos con los que se trabaja y con el objetivo colectivo en el que se participa.
Otro aspecto importante es que la calidad, esta en la calidad de las personas, esto es obvio, si queremos que las cosas cambien, tenemos que empezar a cambiar nosotros, si vamos a criticar algo, debemos criticarnos nosotros primero. No es lo que el hace el hombre, sino el hombre que las hace. Muchas veces le damos mas importancia a mejorar la calidad de educaron, que en mejorar la calidad de los maestros, como debe ser, ya que como hemos visto, ellos son los responsables primarios del proceso educativo.
Las personas se van a desarrollar integralmente cuando se sienten realizadas y esto se vera reflejado en el aprendizaje de los alumnos, cuando los maestros le dan sentido a su vida, viven dignamente.
Cuando nos encontramos inmersos en este proceso de cambio, de damos un giro al trabajo cotidiano, resaltamos nuestros compromisos, nos volvemos mas responsables y solidarios.
La libertad, responsabilidad y respeto: tenemos que enseñar a nuestros alumnos a ser responsables de sus actos.
Equidad y justicia: comenzando en el salón de clases, para que ellos puedan ver nuestro ejemplo, después explicandoselos teóricamente.
Solidaridad y compromiso: Debemos enseñar a nuestros estudiantes ser solidarios con sus demás compañeros, que se apoyen.
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Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
Si nos desarrollamos como personas, podremos formar integralmente a nuestros alumnos
Cuando en nuestras escuelas logremos crear las estructuras que permitan desarrollar a las personas, podremos tener la certeza de que estaremos en una posición privilegiada para proponernos lo mismo con nuestros alumnos. De esta manera, esa constante aspiración de los padres de familia, en el sentido de esperar de la escuela la formación valoral, la estaremos tomando en cuenta y habrá bases para procurar satisfacerla.
Revisemos los valores que nosotros podemos vivir en forma congruente al participar en un proceso de mejoramiento de la calidad y los valores que parecería deseable formar en nuestros alumnos.
En el siguiente subtemas, se mencionan una serie de valores que son necesarios e indispensables para que todo proceso se lleve a cabo de manera efectiva, valores que como futuros docentes tenemos que proclamar y transmitir a nuestros alumnos.
La identidad: a partir de esto, parte todo lo demás, nosotros como futuros docentes tenemos que ir fortaleciendo nuestra identidad y darnos cuenta de l importante papel que nuestro trabajo juega. En cuanto a los alumnos, esto es un proceso individual y social. La formación de la identidad se basa en el respeto, tenemos que crear un ambiente de respeto, para evitar las inseguridades en nuestros alumnos, la dignidad de una persona es fundamental, y esto se ve reflejado no solo en el ambient estudiantil, sino en su desarrollo integral.
Esta basada en tres aspectos importantes:
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Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
nosotros como docentes nos vemos fortalecidos en nuestra identidad. Nos reconocemos como parte de una escuela: nos llegamos a sentir parte de ella, porque en parte es creación nuestra.
En el caso de nuestros alumnos, es evidente que el logro de la identidad individual y social es un proceso, relacionado con las etapas de desarrollo del niño
la identidad está en la base de uno de los derechos humanos fundamentales, que es el respeto. Es necesario respetarse a uno mismo para poder respetar a los demás. También está en la base de otro de los componentes fundamentales, esencia de los derechos humanos, que es la dignidad.
Ahora bien, para el logro de la identidad se considera clave la existencia de oportunidades al menos de tres tipos:
a) La participación creativa. Las oportunidades de expresión, de propuesta, de creación, de toma de decisiones, de opinión, son indispensables para la construcción del sujeto.
b) La diversidad. El enfrentarse al otro y a los otros, como diferentes y propios, constituyen el yo identificado. Por tanto, las oportunidades que sea capaz de brindar la escuela de interacción con alumnos diferentes, de otras edades; con maestros diferentes; con alumnos de otras escuelas, con personas de la comunidad y, por la vía de la expansión de la realidad cotidiana, mediante el conocimiento y la comprensión de otras realidades, otras culturas, otros momentos históricos, son invaluables en la construcción de la identidad personal y socia
e) La autoestima. Autoestima e identidad son indisolubles. Sin embargo, la primera es más frágil que la segunda y su fragilidad la afecta. Por tanto, la escuela debe brindar amplias oportunidades para la construcción de una autoestima fuerte en
La equidad consiste en brindar oportunidades iguales a todos. La justicia consiste en dar más a quien lo necesita más. La justicia es un valor mucho más profundo que la equidad.
todos los niños, mediante el apoyo en la comprensión de las diferencias individuales y la posibilidad de múltiples expresiones, aprovechando los talentos individuales
La lbertad, la responsabilidad y el respeto
La libertad debe entenderse como el derecho a elegir, pero conociendo las consecuencias, para sí mismo y para los demás, de la elección y haciéndose responsable de las mismas. La escuela, por tanto, debe propiciar múltiples espacios de elección libre, pero junto con ello, un proceso de definición colectiva y participada de las normas de convivencia, en continuo proceso de construcción y revisión, que clarifique las consecuencias de ir contra ellas.
Un proceso de mejoramiento de la calidad total se preocupa por todos los alumnos, no por lograr lo mejor en algunos de ellos. Hemos mencionado que, para la calidad, es más importante disminuir las variaciones que mejorar los promedios
La escuela debe ofrecer oportunidades para vivir la equidad como condición sin la cual no se puede vivir la justicia; y oportunidades para vivir la justicia.
La solidaridad y el compromiso
Sin solidaridad no es posible emprender un proceso de mejoramiento de la calidad. Eso es así porque la calidad está en los procesos, y en los procesos participamos todos. Quien no se compromete con un proceso continuo de mejoramiento, no se podrá atribuir jamás mejores resultados.
Quien no se compromete con un proceso continuo de mejoramiento, no se podrá atribuir jamás mejores resultados. La preocupación colectiva por los procesos grupales es algo que, al parecer, se estimula en la medida en que se plantean los objetivos escolares como objetivos, no de logro de cada individuo, sino del grupo
Este valor representa el cierre de todos los anteriores, y otros más que con toda seguridad resultan también esenciales. Esto es así porque la congruencia entre la información, el conocimiento, el juicio, la elección y la acción es lo que, en última instancia, define el valor, que se manifiesta verdaderamente en las conductas.
Ahora bien, la congruencia se favorece en la medida en que se privilegien los procesos de conocimiento que suponen su construcción. En concreto, los procesos de investigación y descubrimiento, el desarrollo del juicio crítico independiente, y la metodología del diálogo, son todos ellos coadyuvantes indispensables en el proceso de logro de congruencia y consistencia.
Primero nosotros, como futuros docentes, tenemos que vernos fortalecidos en nuestra identidad, reconocernos como parte de una escuela. Después de sentirnos así, podemos transmitirle eso a los jóvenes. La identidad es la base de todos los derechos fundamentales, junto con la dignidad, tenemos que conocernos, saber como somos y quienes somos. Los adolescentes en su eta a de secundaria, están en busca de su identidad, por lo que nuestro deber es fortalecer eta acción, hacerlos sentir seguros.
La identidad, como menciona la autora, es la clave para la formación de tres logros:
Participación creativa: Tener la seguridad de tomar desoccuines, formar nuevos productos creativos
La diversidad: comprender las diferencias de otros, tolerarnos e identificarnos, estoe es muy importante, por que en la medida, de que conozcamos que todos somos diferentes podremos respetar a los demás.
La autoestima: La autestima es imporantisima en la etapa secundaria, es la la base de la identidad.
La libertad, la repsonsabilidad y el respeto:
Tenemos la libertad de escoger lo que nosotros queramamos, y sobretodo respetar las decisiones que los demás tomen.
La equidad y justicia: El cambio en la calidad, se debe preocupar por todos los alumnos, no solo de algunos, si lo queremos evitar es el rezago, se tiene que hacer con todos.
La solidariada y el compromiso: Tnemos que compormeternos a lograr una educación de mejor calidad.
La congruencia:Este valor es el final de todos, la autora nos dice que representar al cierre y con justa razón, ya que la congruencia entre la información, el conocimiento, el juicio y la elecciones define en verdadero valor de la conductas. Y estp mejorara en la medida que se privilegien los procesos de conocimientos.
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Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
LA PLANEACIÓN Y LA EVALUACIÓN PARA LA CALIDAD
Hemos hablado ya de los requerimientos de información y de investigación en un proceso de mejoramiento de la calidad educativa. Nos hemos referido en múltiples ocasiones de la necesidad de planear, de monitorear y de evaluar. En este capítulo ampliaremos estos últimos tres aspectos.
La búsqueda de la calidad se inicia, como ya decíamos, con la insatisfacción con el estado de cosas
En otras palabras, comienza con el reconocimiento de la existencia de un problema. Este problema puede ser de dos tipos o de la combinación de los dos: una preocupación por los deficientes resultados que la escuela está produciendo o una preocupación por los procesos deficientes que la escuela está desarrollando.
Reconocimiento e un problema.
El reconocimiento de un problema puede, a su vez, proceder de varias fuentes. Puede proceder y muchas veces así sucede, de las quejas que la escuela recibe por parte de sus beneficiarios: las escuelas que reciben a sus egresados, los padres de familia, los propios alumnos, la comunidad
El director tiene una idea de cómo deben ser las cosas mejores. Lo que procede es que esa idea se convierta en plan. Quizás lo más difícil en este caso es que el equipo de docentes reconozca también el problema y esté dispuesto a colaborar para convertir la idea en plan.
Las quejas y las críticas, que no vienen del director, tienen que pasar a convertirse en una preocupación central del director. Una vez que
59reconozca el problema, debe convencerse de que las cosas pueden ser mejores y debe emanar de ese convencimiento una idea capaz de ser convertida en plan.
Pero supongamos que el. director se involucra en el problema y genera una o varias ideas de cómo las cosas pueden ser mejores. Esa idea se tiene que convertir en plan. Por eso la planificación es un aspecto importantísimo en los procesos de mejoramiento de la calidad.
Comentario
La planeación y la evaluación para la calidad:
Hemos hablado de los requerimientos de información e investigación en un proceso de mejorar la calidad, ahora tenemos que planear los programas que queremos implementar para su mejoramiento, y ademas evaluar y monitorear los resultados. Hay unaserie de pasos que la autora nos propone para lograr todos esto:
Reconocimiento de un problema:
El director, es el mas importante aquí, tiene que reconocer que existen problemas que ocasiones perjuicios en los alumnos
El director tine una idea de cm deben de mejorar la cosas, y esta idea la tiene que tranformar en algún plan, pero en conjunto que todos los que laboran el plante, como ya hemos mencionado antes.
El director puede proponer una idea, la comentar con los demás, haber si les conviene y escucha la opinión de todos.
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Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
La idea se convierte en plan
Para que una idea se convierta en plan, como ya lo hemos indicado, es necesario conocer bien el problema, sus causas y sus posibles soluciones.
El plan debe elaborarse en equipo
Las personas que conducen los procesos escolares son las responsables, en última instancia, del mejoramiento de la calidad, pues la calidad se encuentra en el proceso.
El plan debe comenzar por estabilizar los procesos, o por definir la estabilidad de los existentes
El primer paso en un proceso de mejoramiento de la calidad es estabilizar los procesos. Esto significa descubrir qué se hace generalmente y qué se logra generalmente.
a) Precisar las normas mínimas
b) Proporcionar los elementos para que estas normas mínimas puedan
cumplirse por todo el personal (por ejemplo, brindar formación cuando hay problema de incapacidad para lograrlo o resolver el problema de transporte a un maestro que siempre llega tarde por no poderlo resolver por sí mismo).
c) Establecer, entre todos, sanciones claras para el incumplimiento de las normas mínimas.
Diseñar los resultados deseados
El siguiente paso consiste en definir qué resultados queremos lograr. En otras palabras, debemos definir los resultados de aprendizaje que esperamos alcanzar con nuestros egresados y con quienes terminan cada uno de los grados de la escuela o bien, cada una de las materias en los grados.
El plan debe privilegiar los procesos de prevención del problema
Cuando realizamos la investigación, obtuvimos información e inter- pretación acerca de las causas del problema que nos ocupa.
Y sólo previniéndolos se resuelven de raíz. Es inclusive recomendable que un primer plan no se proponga, de inicio, combatir todas las causas. Pero sí la o las más importantes
El plan debe privilegiar la disminución de las variaciones por encima de la elevación del promedio
De nada serviría, para propósitos de satisfacer las necesidades de nuestros beneficiarios que en lugar de producir treinta egresados mediocres
61fuéramos capaces de producir tres egresados de excelencia, veinte egresados mediocres y siete egresados pobres
El ejemplo de una fábrica es sin duda chocante, pero muy claro. Una fábrica pierde cada vez que produce un artículo defectuoso. Lo tiene que desechar o tiene que mandarlo nuevamente a la línea de producción, donde los procesos se duplican, porque hay que primero corregir el defecto y luego volverlo a armar.
Es aquí donde intervienen pequeños equipos de trabajo o lo que se ha denominado "círculos de calidad". Se trata de repetir, en menor escala, el proceso anterior en aquellos aspectos específicos que involucran de manera especial a ciertos miembros de la planta de personal, de los alumnos o de los padres de familia.
Pongamos el caso de una escuela secundaria. Puede resultar conveniente que se formen varios equipos de maestros, por disciplinas o áreas de aprendizaje, de manera que establezcan un programa específico de estrategias de enseñanza que vayan previniendo el rezago y que permitan brindar atención especial a los alumnos que se atrasan.
Comentario:
La idea de convierte en plan:
Después de que el director tiene la idea y la transforma en un plan, este titne que cumplir con ciertos requisitos:
El plan debe elaborarse en equipo, comenzar a estabilizar los procesos escolares, precisar normas mínimas, establecer sanciones para el incumplimiento de las normas mínimas.
Otra cosa importante, antes de llevar a cabo los planes es tener en cuenta los objetivos que queremos lograrg y no salirnos de ahí.
El plan debe de privilegiar las variaciones, este apartado se refiere a que siempre se debe de pensar en el mejoramiento de la mayoría, no solo en algunos. También comeinza explicando lo que son los círculos de calidad, donde se repite, en menor escala.
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Schmelkes, Sylvia. (1995). “hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. México: secretaria de educación pública. (Biblioteca para la actualización del maestro).
El plan se pone en práctica y se monitorea
El plan, así como los programas de trabajo de los equipos o círculos de calidad, deben traducirse en nuevas prácticas, que deben definirse con claridad de manera que sean entendidas por todos.
Puesto que un plan pretende modificar procesos, es necesario que las prácticas consideradas necesarias para modificarlos se revisen en forma permanente por parte del propio equipo que las definió.
El monitoreo se refiere a la actuación de las personas en sus prácticas cotidianas.
Cambiar nuestras prácticas no es fácil. Vamos a encontrar obstáculos y problemas que no nos hubiéramos podido imaginar antes de intentar el cambio. Descubriremos que necesitamos apoyos específicos para poder transformar nuestra práctica en el sentido deseado
Por eso, el monitoreo también es trabajo grupal. Para monitorear requerimos criterios. Puesto que el objeto de nuestro monitoreo son las prácticas y los procesos, los criterios son, fundamentalmente, de naturaleza cualitativa.
Ahora bien, en un proceso de monitoreo, y en relación con el plan global, es sumamente importante no perder de vista el objetivo último, que se refiere a la satisfacción de las necesidades del beneficiario de nuestra acción educativa.
Lo anterior debe hacerse en cada pequeño equipo o círculo de calidad y respecto al plan global.
Evaluamos cuando ha transcurrido el tiempo suficiente después de haber logrado modificar nuestras práctica. En educación, la evaluación es una práctica común. El problema es que sólo se evalúa, no se monitorea. La evaluación, sin monitoreo, no permite mejorar la calidad, solamente constatar su presencia o ausencia
La evaluación es importante, pero sólo es útil para mejorar cuando se la combina con el monitoreo. Desde la perspectiva de la filosofía de la calidad, se evalúa con el resultado, pero no por el resultado. No es posible evaluar a las personas simplemente por su desempeño final, medido a través de pruebas de aprendizaje. Hay que considerar qué pasos se han seguido para mejorar estos resultados.
Se cierra un ciclo y se comienza otro
Una vez demostrado que los procesos desencadenados en efecto han tenido los resultados esperados, es necesario estandarizar estos procesos. Así como describimos el primer paso de la planificación como la de estandarización del proceso normal de la escuela y hablamos de este paso como un paso de mantenimiento, al llegar a este momento vuelve a operar la función de mantenimiento. De esta forma, estaremos aplicando el cielo PHRA de la calidad total: planificar-hacerrevisar-actuar.
El ciclo PHRA
Planificar significa hacer planes de mejoramiento en las prácticas actuales a partir de datos sólidos. Hacer significa la aplicación del plan. Revisar significa ver si se ha producido la mejoría deseada.
Actuar significa prevenir la recurrencia o institucional izar el mejoramiento como una nueva práctica para mejorarse.
Comentario:
Tenemos que organizar un plan para después ponerlo en practica, después de esto tenemos que seguir el plan, monitorearlo para saber que el objetivo se esta llevando a cabo y que se estan cumpliendo los propósitos deseados.
Por ultimo no podemos olvidarnos del ciclo PHRA, que quiere decir planificar, hacer, revisar y actuar, en manera de sintesis, esto quiere decir, como vimos a lo largo del capitulo tenemos que darnos cuenta de que realmente existe un problema en nuestra calidad educativa, para después poner en practica todos los conocimientos obtenidos y tener una buena estrategia de solucionar esto. pero la intención no es suficiente, necesitamos compromiso, primero por parte de nosotros, para después involucrar a la sociedad.
